{"id":1810,"date":"2022-02-07T14:48:20","date_gmt":"2022-02-07T13:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.victoriagarden.com\/?page_id=1810"},"modified":"2024-11-04T18:32:26","modified_gmt":"2024-11-04T17:32:26","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.victoriagarden.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n

Art\u00edculo 1 – R\u00e9gimen legal<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n

El presente contrato est\u00e1 sujeto a la condici\u00f3n de residencias tur\u00edsticas. En consecuencia, el cliente no puede, por un lado, beneficiarse de las disposiciones legales aplicables a los arrendamientos de vivienda, en particular en lo que respecta al mantenimiento de los locales, y por otro lado, se le proh\u00edbe domiciliarse en la residencia a t\u00edtulo particular o profesional. Como consecuencia de esta prohibici\u00f3n de domiciliaci\u00f3n, le es imposible presentar ninguna solicitud de ayuda a la vivienda.\n
\n
<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Las disposiciones de los art\u00edculos 1952 y siguientes del c\u00f3digo civil relativas a los hoteleros no son aplicables a la residencia Victoria Garden. Su responsabilidad no podr\u00e1 ser comprometida en caso de robo o da\u00f1os a los objetos personales, en los pisos, en los locales comunes, en los aparcamientos y en cualquier otra dependencia o anexo del establecimiento.<\/p>

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\n
<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 2 – Reservas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n

La reserva de un piso en una residencia Victoria Garden s\u00f3lo es v\u00e1lida despu\u00e9s de que el director de la residencia haya aceptado la reserva del cliente. La confirmaci\u00f3n de la reserva queda a criterio del director de la residencia.<\/p>

La confirmaci\u00f3n de la reserva queda a criterio del director de la residencia.\n
<\/p>\n\n\n\n

La reserva debe estar garantizada por un dep\u00f3sito mediante una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida emitida por una instituci\u00f3n acreditada para que sea firme.<\/p>

<\/p>\n\n\n\n

El importe de este anticipo se determina de la siguiente manera:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n o Para estancias de m\u00e1s de 7 noches, corresponde al 50% del precio total de la estancia, hasta un m\u00e1ximo de 30 noches.

<\/p>

<\/p><\/o>\n\n\n\n
\n

En el caso de las reservas no garantizadas por el pago de una fianza y a falta de la llegada del cliente a las 18 horas del d\u00eda de inicio de la estancia, el gestor de la residencia se reserva el derecho de anular la reserva y volver a alquilar el piso.<\/p>
\n\n\n\n

Para las reservas realizadas en l\u00ednea y de acuerdo con el art\u00edculo L. 121-20-4 del C\u00f3digo del Consumidor, se informa al cliente de que no se beneficia del derecho de desistimiento vinculado a la venta a distancia.<\/p>

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\n
<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 3 – Anulaciones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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En caso de anulaci\u00f3n de la reserva, los gastos de anulaci\u00f3n ser\u00e1n cobrados por la residencia Victoria Garden, de pleno derecho y sin formalidades, en los siguientes casos y condiciones:<\/p>
\n\n\n\n

\n

Para estancias inferiores a 7 noches:<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

o en caso de anulaci\u00f3n hasta 24 horas antes de la fecha prevista de llegada, la anulaci\u00f3n se realiza sin gastos, en el caso de que haya habido un dep\u00f3sito pagado, \u00e9ste se devuelve;<\/p>

<\/p>\n\n\n\n

o en caso de cancelaci\u00f3n con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n a la fecha prevista de llegada, se retiene el dep\u00f3sito pagado, si no se ha pagado ning\u00fan dep\u00f3sito, se debe pagar el precio de una noche;<\/p>
\n\n\n\n

Para estancias de m\u00e1s de 7 noches:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n

o en caso de anulaci\u00f3n hasta 14 d\u00edas antes de la fecha prevista de llegada, la anulaci\u00f3n se realiza sin gastos; en caso de que se haya pagado un dep\u00f3sito, \u00e9ste se devuelve;<\/p>\n\n\n\n

o en caso de cancelaci\u00f3n con menos de 14 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha prevista de llegada, se retiene la fianza pagada, si no se ha pagado fianza, se debe pagar el 50% del precio total de la estancia, hasta un l\u00edmite de 30 noches.<\/p>
\n\n\n\nLa falta de llegada en ausencia de una cancelaci\u00f3n se considerar\u00e1 como un \u00abno-show\u00bb y dar\u00e1 lugar a la aplicaci\u00f3n de la tasa de cancelaci\u00f3n como se indica anteriormente.\n\n\n\n

Se recuerda que, de conformidad con el art\u00edculo L. 121-20-4 del C\u00f3digo del Consumidor, el cliente que haya realizado una reserva en l\u00ednea no se beneficia del derecho de desistimiento vinculado a la venta a distancia.<\/p>

\n\n\n\n

Art\u00edculo 4 – Duraci\u00f3n de la estancia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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No se podr\u00e1 firmar ning\u00fan contrato de alquiler por un periodo superior a 6 meses, con una exenci\u00f3n para estudiantes que eleva este periodo m\u00e1ximo a 9 meses.<\/p>
\n\n\n\n

Pr\u00f3rroga de la estancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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Seg\u00fan la disponibilidad y a criterio del director de la residencia, la duraci\u00f3n de la estancia puede ampliarse; en este caso, se firma un nuevo contrato. La residencia Victoria Garden no est\u00e1 obligada a mantener al residente en el mismo piso, ni a ofrecer un piso de la misma categor\u00eda. En cualquier caso, la tarifa es la correspondiente al nuevo piso alquilado, vigente el d\u00eda en que se inicia el nuevo periodo de alquiler. Cualquier pr\u00f3rroga requiere que se paguen por adelantado todas las cantidades que el cliente adeuda por la estancia anterior.<\/p>
\n\n\n\n

Salida temprana.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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Se puede interrumpir la estancia antes del plazo acordado contractualmente, informando al gestor de la residencia en los siguientes plazos:<\/p>
\n\n\n\n

Para estancias inferiores a 7 noches:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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o con 24 horas de antelaci\u00f3n, el precio a pagar por el cliente es el correspondiente a la duraci\u00f3n acortada, menos la fianza pagada;<\/p>\n\n\n\n

o con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n, al precio de la estancia as\u00ed acortada, se a\u00f1adir\u00e1 el de una noche de estancia, cuyo pago podr\u00e1 realizarse reteniendo el dep\u00f3sito pagado;<\/p>
\n\n\n\n

Para estancias de m\u00e1s de 7 noches:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n

o con 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n, el precio a pagar por el cliente es el correspondiente a la duraci\u00f3n acortada, menos la fianza pagada;<\/p>\n\n\n\no con menos de 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n y si el periodo restante es inferior o igual a 7 noches, el precio a pagar por el cliente es el de la estancia inicialmente prevista, menos el dep\u00f3sito pagado;\n\n\n\n

o con menos de 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n y si la duraci\u00f3n restante es superior a 7 noches, el precio a pagar por el cliente es el de la estancia que ha realizado m\u00e1s el precio de 7 noches a partir de la notificaci\u00f3n por su parte de la interrupci\u00f3n de su estancia. Se podr\u00e1 realizar un reajuste de la tarifa en caso de que \u00e9sta no se ajuste a la duraci\u00f3n de la estancia.<\/p>

\n\n\n\n

Art\u00edculo 5 – Precios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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El precio a pagar incluye la puesta a disposici\u00f3n del alojamiento, los servicios opcionales enumerados en el contrato de alquiler, la tasa tur\u00edstica y, salvo que se disponga lo contrario en el contrato de alquiler, los gastos (agua, electricidad, calefacci\u00f3n).<\/p>
\n\n\n\n
\n

Los servicios opcionales no incluidos en el contrato de alquiler, consumidos durante la estancia, se facturan en los plazos de pago definidos en el art\u00edculo 6.<\/p>
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\n\n\n\n

Art\u00edculo 6 – Condiciones de pago<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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Las facturas se elaboran a nombre del residente o de la persona jur\u00eddica que se hace cargo de la estancia. El residente deber\u00e1 justificar la asunci\u00f3n de la responsabilidad de su estancia por parte de la citada persona, en caso contrario, se elaborar\u00e1 la factura a su nombre, que acepta desde ahora. Por lo tanto, en este caso es el residente quien tendr\u00e1 que pagar el precio de su estancia.<\/p>
\n\n\n\n

Las condiciones de pago est\u00e1n vinculadas a la duraci\u00f3n de la estancia:<\/p>
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Para estancias inferiores a 7 noches:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
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o el cliente paga el precio de la estancia a la llegada, y los servicios adicionales consumidos se pagan a la salida;<\/p>
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Para estancias de m\u00e1s de 7 noches:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n

o el cliente paga el precio de la estancia a su llegada, hasta un l\u00edmite de 30 noches;<\/p>\n\n\n\n
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o para las estancias de m\u00e1s de 30 noches, el precio del nuevo per\u00edodo, dentro del l\u00edmite de 30 noches, debe pagarse al principio del per\u00edodo;<\/p>\n\n\n\n

o deber\u00e1 pagar los servicios adicionales consumidos, a su salida para estancias inferiores a 30 noches; en la siguiente facturaci\u00f3n para estancias superiores a 30 noches.<\/p>
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En caso de que el cliente no pague la totalidad del importe adeudado, se enviar\u00e1 un recordatorio por carta certificada con acuse de recibo. En un plazo de dos semanas a partir de la fecha de la primera entrega, el establecimiento se reserva el derecho de cobrar las sumas pendientes por venta a distancia o de utilizar cualquier otro recurso, que el cliente acepta desde ahora. El establecimiento se reserva el derecho de realizar un pago de las sumas debidas al cliente.<\/p>
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Art\u00edculo 7 – Obligaciones del residente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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El piso se pone a disposici\u00f3n del residente, en buen estado de mantenimiento El residente est\u00e1 obligado a comunicar cualquier no conformidad que advierta durante la ejecuci\u00f3n de la estancia. Cada residente debe utilizar los locales alquilados y sus instalaciones, como un \u00abbuen padre de familia\u00bb cumpliendo con las disposiciones de este contrato y el reglamento interno de la residencia expuesto detr\u00e1s de la puerta del piso.<\/p>
\n\n\n\n
\n

A su llegada, se elabora un inventario con el cliente. El cliente debe informar de cualquier da\u00f1o que se produzca en el piso. Si estos requieren reparaciones o un tiempo de limpieza adicional, el coste de los mismos correr\u00e1 a cargo del cliente.<\/p>
\n\n\n\n
\n

A la salida y en su presencia, se realiza un inventario de enseres y se comprueba el inventario. Cualquier art\u00edculo que falte o est\u00e9 da\u00f1ado ser\u00e1 cargado al cliente, al precio indicado en el inventario.<\/p>

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\n\n\n\n

Art\u00edculo 8 – Rescisi\u00f3n – Sanci\u00f3n – No renovaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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El contrato firmado con el cliente se resuelve de pleno derecho, sin formalidad y sin preaviso en caso de incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones, y en particular de un retraso en el pago. El cliente debe abandonar inmediatamente el local y puede ser desalojado si es necesario, con la ayuda de la fuerza p\u00fablica.<\/p>
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\n\n\n\n

Art\u00edculo 9 – Tratamiento de datos personales por parte de Victoria Garden<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n

Victoria Garden, en su calidad de responsable del tratamiento, recoge en sus ficheros datos personales de los Clientes. Victoria Garden trata estos ficheros de conformidad con la Ley francesa de protecci\u00f3n de datos n\u00ba 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, y el Reglamento (UE) 2016\/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos. La finalidad de este tratamiento es la gesti\u00f3n del Contrato (venta de estancias y pernoctaciones, y Servicios Asociados, facturaci\u00f3n, cobro).<\/p>
\n\n\n\n
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En el marco de la gesti\u00f3n del Contrato y si el Cliente no se ha opuesto, Victoria Garden podr\u00e1 utilizar los datos recogidos con fines de prospecci\u00f3n comercial para informar a \u00e9ste de sus nuevas ofertas y servicios que puedan interesarle. La prospecci\u00f3n por medios electr\u00f3nicos sobre productos o servicios no similares a los del Cliente o por parte de terceros s\u00f3lo es posible si el Cliente lo ha consentido previamente. Adem\u00e1s, el Cliente puede inscribirse en una lista de oposici\u00f3n a la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica en el sitio http:\/\/www.bloctel.gouv.fr.<\/p>
\n\n\n\n
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Victoria Garden ha establecido una Carta relativa a la protecci\u00f3n de los datos personales de sus clientes y prospectos, accesible en la siguiente direcci\u00f3n: https:\/\/www.victoriagarden.com\/politique-confidentialite-societes-dexploitation-victoriagarden\/<\/a>. 
El Cliente reconoce haber le\u00eddo los t\u00e9rminos de la Carta relativa a la protecci\u00f3n de los datos personales.<\/p>
\n\n\n\n
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En el marco del Contrato, los datos personales del Cliente podr\u00e1n ser almacenados, tratados y transferidos por Victoria Garden a sus subcontratistas y\/o socios, incluso fuera de la Uni\u00f3n Europea, en su caso, que s\u00f3lo podr\u00e1n acceder a ellos en estricto cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.<\/p>
\n\n\n\n
\n

Victoria Garden se compromete adem\u00e1s a tomar todas las precauciones \u00fatiles y las medidas organizativas y t\u00e9cnicas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, lo que implica, en particular, la aplicaci\u00f3n de medios destinados a preservar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los datos personales y, en particular, a impedir que sean distorsionados, da\u00f1ados o que terceros no autorizados accedan a ellos.<\/p>
\n\n\n\n

El cliente tiene derecho a acceder, comunicar sus datos en un formato estructurado y normalizado, rectificar y suprimir sus datos personales, as\u00ed como a limitar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. El cliente tambi\u00e9n podr\u00e1 retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando \u00e9ste constituya la base jur\u00eddica del tratamiento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento y realizado antes de su retirada. Por \u00faltimo, el cliente tiene derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento y a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control.
Este derecho puede ejercerse por correo a la direcci\u00f3n :<\/p>\n\n\n\n

Victoria Garden \u2013 Traitement des donn\u00e9es nominatives
5\/7 rue Poitevin
CS 61025
33082 BORDEAUX CEDEX
o por correo a data.privacy@victoriagarden.com<\/a>.

El Cliente debe adjuntar a su solicitud una copia de su documento de identidad (tarjeta de identidad, pasaporte o permiso de conducir). El Cliente tambi\u00e9n puede oponerse a la prospecci\u00f3n comercial poni\u00e9ndose en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en el n\u00famero de tel\u00e9fono que figura en su factura.<\/em><\/p>\n\n\n\n

.<\/span><\/p>\n\n\n\n

SOLUCI\u00d3N DE CONTROVERSIAS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

.<\/span><\/p>\n\n\n\n

De conformidad con la orden n\u00ba 2015-1033 de 20 de agosto de 2015 y el decreto de aplicaci\u00f3n n\u00ba 2015-1382 de 30 de octubre de 2015, todo litigio o llamado litigio de consumo (sujeto al art\u00edculo L.152-2 del C\u00f3digo de Consumo*) puede ser objeto de una soluci\u00f3n amistosa por mediaci\u00f3n ante la MTV – La M\u00e9diation Tourisme et Voyage.<\/p>\n\n\n\n

.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El objetivo de La M\u00e9diation Tourisme et Voyage es fomentar la resoluci\u00f3n amistosa de los conflictos no resueltos entre los consumidores y los proveedores de servicios de viajes firmantes de la Carta de La M\u00e9diation Tourisme et Voyage..<\/p>\n\n\n\n

.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El mediador no podr\u00e1 revisar los litigios cuya solicitud sea manifiestamente infundada o abusiva, o haya sido examinada previamente o est\u00e9 siendo examinada por otro mediador o por un tribunal, o si el consumidor ha presentado su solicitud al mediador m\u00e1s de un a\u00f1o despu\u00e9s de su reclamaci\u00f3n por escrito a SARL SIHI, o si el conflicto no entra en el \u00e1mbito de competencia del mediador, o si el consumidor no justifica haber intentado previamente resolver su conflicto directamente con SARL SIHI mediante una reclamaci\u00f3n por escrito de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en el contrato, si procede.<\/p>\n\n\n\n

.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para presentar su disputa al Defensor del Pueblo, puede :<\/p>\n\n\n\n