Réserver en ligne mon Appart'hôtel

  • Comment connaître les villes dans lesquelles existent les Appart’hôtels Victoria Garden ?

    Pour connaître la liste de nos établissements, il vous suffit de cliquer sur « Nos Appart’hôtels». Un menu déroulant vous présentera alors toutes nos résidences. Une carte est également présente sur la page d’accueil.

  • Comment connaître les disponibilités d’un Appart’hôtel Victoria Garden ?

    Pour connaître les disponibilités de nos différents Appart’hôtels, utilisez le module de réservation.

    Tout d’abord, vous choisissez la résidence dans laquelle vous souhaitez effectuer votre séjour puis, vous choisissez les dates de votre séjour et le type de chambre souhaitée.
    Le module de réservation vous indiquera automatiquement les disponibilités de votre résidence.

  • Comment effectuer ma réservation depuis le site Victoria Garden?

    Vous pouvez réserver votre Appart’hôtel Victoria Garden 24h sur 24, 7 jours sur 7 depuis notre site Victoria Garden.
    Tout d’abord, vous choisissez la résidence dans laquelle vous souhaitez effectuer votre séjour puis, vous choisissez les dates de votre séjour et le type de chambre souhaitée.
    Pour que vous puissiez toujours payer moins cher, Les Appart’hôtel Victoria Garden vous proposent un panel d’offres à des prix préférentiels. Nous vous invitons vivement à regarder l’offre qui vous est la plus adaptée.
    Une fois tous ces critères sélectionnés (résidence, date de séjour, type de chambre et type d’offre promotionnelle) il vous suffit de cliquer sur « réserver ».
    Vous rentrez ensuite vos coordonnées personnelles dans notre formulaire (attention à bien vérifier votre adresse email).
    Lorsque vous validez,  votre réservation est enregistrée et vous recevez en suivant un mail vous confirmant votre réservation.

  • Comment puis-je être sûr(e) que ma réservation est prise en compte ?

    Lorsque vous avez validé votre réservation, vous recevez un mail de confirmation avec son numéro d’identifiant.

  • Pourquoi n’ai-je pas reçu de mail de confirmation suite à ma réservation sur le site Victoria Garden ?

    Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, cela signifie que vous avez rencontré un problème technique durant votre réservation et que celle-ci n’a pas été enregistrée. Nous vous prions de nous excuser.

    Si vous souhaitez en être sûr, nous vous invitons à contacter directement par téléphone l’Appart’Hôtel Victoria Garden dans lequel vous souhaitez réaliser votre réservation pour vérifier avec eux. Vous trouverez le numéro de la réception de votre Appart’hôtel sur sa page de présentation.

  • Que dois-je faire si j’ai perdu mon mail de confirmation de réservation?

    Pas de panique, même si vous avez supprimé par erreur votre mail de confirmation, votre réservation est maintenue.

    Nous vous invitons à contacter directement par téléphone l’Appart’hôtel dans lequel vous avez réalisé votre réservation. Vous trouverez le numéro de la réception de votre Appart’hôtel sur sa page de présentation.

    Notre personnel aura le plaisir de vous transmettre à nouveau votre numéro de réservation.

  • Comment utiliser un code promotionnel ou un code entreprise?

    Pour réserver votre Appart’hôtel Victoria Garden en utilisant un code promotionnel ou code entreprise, il vous suffit de saisir ce code dans la partie Code privilège/ code IATA dans le module de réservation. 

  • Quelles sont les conditions générales de vente sur le site de Victoria Garden ?

    Les prix indiqués sur notre site Victoria Garden s’expriment par appartement et par nuit et n’incluent pas les taxes de séjour qui sont à régler sur place.

    Pour que vous puissiez toujours payer moins cher, Les Appart’hôtel Victoria Garden vous proposent un panel d’offres de séjour à des prix préférentiels. Pour toute réservation d’Appart’hôtel à un tarif promotionnel nous vous informons des conditions de ventes spécifiques à l’offre.

    Pour tout complément d’information, nous vous invitons à regarder notre rubrique « Conditions Générales de Vente».

  • Comment modifier ou annuler la réservation de mon Appart’hôtel depuis le site Victoria Garden?

    Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sauf si celle-ci fait partie d’une offre non annulable ou non remboursable.

    Pour modifier ou annuler la réservation de votre Appart’hôtel Victoria Garden, cliquez sur « option de réservation » dans le module de réservation. Ensuite, selon votre besoin, cliquez sur « modifier une réservation » ou « annulation réservation ». Après cela, vous avez juste à renseigner votre adresse email et votre numéro de réservation. 

  • Est-il possible de modifier ma réservation réalisée en ligne en appelant directement la résidence ?

    Il vous suffit de transmettre votre numéro de réservation à la réception de votre Appart’hôtel. Notre personnel aura le plaisir de vous expliquer la procédure à suivre. Vous trouverez le numéro de la réception de votre Appart’hôtel sur sa page de présentation. 

  • Jusqu’à quelle heure puis-je réaliser une réservation sur le site Internet Victoria Garden ?

    Pour une réservation d’Appart’hôtel pour le jour même, vous devez effectuer  votre réservation avant l’heure de fermeture de la réception. Attention, les horaires de réception diffèrent d’une résidence à une autre.

    Pour des réservations pour des dates ultérieures, vous pouvez réaliser votre réservation depuis le site Victoria Garden à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.

  • Combien de nuitées puis-je réserver?

    Cela dépend des offres. Certaines sont mises en place avec des séjours maximum. Pour les moyens séjours, vous pouvez réserver notre offre 7-29 nuits directement sur le site internet.  Pour des séjours supérieurs à 29 nuits, nous vous conseillons de contacter directement la réception de l’établissement concerné.

  • Combien d’appartements puis-je réserver ?

    Vous pouvez réserver jusqu’à 3 appartements par réservation. Si vous souhaitez réserver plus d’appartements, vous pouvez réaliser plusieurs réservations. Pour des réservations de plus de 5 appartements, nous vous conseillons d’appeler la résidence pour bénéficier de tarifs préférentiels. 

  • Suis-je obligé(e) d’utiliser ma carte bancaire pour réaliser ma réservation d’Appart’Hôtel?

    Pour effectuer la réservation de votre Appart’hôtel depuis le site Victoria Garden, il est nécessaire d’utiliser une carte bancaire valide.

    Toutefois le montant de votre réservation n’est pas débité de votre compte. Le débit sera uniquement réalisé à votre arrivée à la résidence.

    Attention, pour les offres non annulables / non remboursables, un prépaiement est requis et votre carte sera débitée dès la réservation. Merci de bien regarder les conditions de vente de l’offre que vous réservez. 

  • Ma carte bancaire sera-t-elle débitée dès ma réservation ?

    Votre carte bancaire sera débitée à la réservation uniquement  pour les offres non annulables ou non remboursables. Dans le cas contraire, le paiement se fera uniquement à votre arrivée à la résidence. 

  • Le site Victoria Garden garantit-il une utilisation sécurisée de mes données bancaires?

    Notre site Victoria Garden est sécurisé par un processus de cryptage des données bancaires.

    Nous nous engageons à vous garantir la sécurité et la confidentialité de vos données bancaires et de l’ensemble de vos données personnelles saisies dans nos différents formulaires.

Mon séjour en Appart'hôtel Victoria Garden

  • Puis-je arriver en dehors des horaires d’ouverture ?

    Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de réception de votre résidence Victoria Garden, pensez à prévenir la réception. Notre personnel aura le plaisir de vous expliquer la procédure à suivre. Vous trouverez le numéro de la réception de votre Appart’hôtel sur sa fiche de présentation. 

  • Puis-je régler mon séjour avec des chèques vacances ?

    Les Appart’hôtels Victoria Garden n’acceptent pas les chèques vacances. 

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Les principaux moyens de paiement sont acceptés sur nos résidences Victoria Garden.
    Les cartes bancaires acceptées : Visa, Mastercard et American Express.
    Les chèques sont acceptés uniquement dans certaines de nos résidences. 

    Nous vous invitons à contacter directement la résidence pour avoir plus d'informations à ce sujet.

  • Quelle est la fréquence de ménage de mon appartement ?

    La fréquence de ménage de votre Appart’hôtel Victoria Garden dépend de la durée de votre séjour et de votre résidence.
    Nous vous invitons à vérifier la fréquence de ménage dans les Services de votre résidence sur la page de présentation.

  • Quels sont les services disponibles de mon Appart’hôtel?

    Les services de votre Appart’hôtel Victoria Garden dépendent de votre résidence.

    Pour plus d’informations, nous vous invitons à regarder les Services de votre résidence sur la page de présentation. 

  • Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans mon Appart’hôtel?

    Les animaux de compagnie sont les bienvenus chez Victoria Garden. Un supplément vous sera demandé pour leur séjour. Nous vous invitons à vérifier les conditions d’accueil de votre animal de compagnie dans les Services de votre résidence sur la page de présentation.

  • Quels sont les horaires du petit-déjeuner de mon Appart’hôtel?

    Les horaires du petit-déjeuner de votre Appart’hôtel Victoria Garden dépendent de votre résidence.

    Nous vous invitons à découvrir les horaires du petit-déjeuner sur la page de présentation de la résidence.

     

  • Quels sont les horaires d’arrivée et de départ de mon Appart’hôtel ?

    Les horaires d’arrivée et de départ de votre Appart’hôtel Victoria Garden dépendent de votre résidence.

    Nous vous invitons à découvrir vos horaires d’arrivée et de départ sur la page de votre résidence.

    Si vous prévoyez d’arriver au delà des horaires d’arrivée, pensez à prévenir la réception de votre Appart’hôtel. Notre personnel aura le plaisir de vous expliquer la procédure à suivre. Vous trouverez le numéro de la réception de votre Appart’hôtel sur sa page de présentation. 

  • Quels sont les horaires d’ouverture de la réception de ma résidence?

    Les horaires d’ouverture de la réception de votre Appart’hôtel Victoria Garden dépendent de votre résidence.

    Nous vous invitons à découvrir les horaires d’ouverture de votre réception sur la page de votre résidence.

    Si vous prévoyez d’arriver au delà de leurs horaires d’ouverture, pensez à  prévenir la réception. Notre personnel aura le plaisir de vous expliquer la procédure à suivre. Vous trouverez le numéro de la réception de votre Appart’hôtel sur sa page de présentation ou sur votre mail de confirmation.

Le prix de mon séjour chez Victoria Garden

  • Quelles sont les différents prix de séjour en Appart’hôtel Victoria Garden ?

    Les prix indiqués sur notre site Victoria Garden s’expriment par appartement et par nuit et n’incluent pas les taxes de séjour qui sont à régler sur place.

    Quatre gammes de prix sont appliquées tout au long de l’année : le tarif salon et foire, le tarif de 1 à 6 nuits, le tarif de 7 à 29 nuits consécutives, le tarif de 30 nuits et +.

    Ces gammes de prix dépendent de votre résidence. Nous vous invitons à découvrir les prix de séjour de votre Appart’hôtel sur la page de votre résidence.

    Pour tout renseignement complémentaire nous vous invitons à contacter la résidence dans laquelle vous souhaitez séjourner. Notre équipe se fera un plaisir de vous faire bénéficier de l’offre la plus adaptée à votre demande.

  • Quelles sont les différentes promotions proposées sur le site Victoria Garden ?

    Les prix indiqués sur notre site Victoria Garden s’expriment par appartement et par nuit et n’incluent pas les taxes de séjour qui sont à régler sur place.

    Les Appart’hôtels Victoria Garden vous proposent un panel d’offres de séjour à des prix préférentiels pour que vous puissiez toujours payer moins cher.
    Ces promotions dépendent de votre résidence. Nous vous invitons à découvrir vos offres promotionnelles de séjour sur la page « Promotions » de votre résidence ou sur la page "Offres spéciales" de notre site.

    Pour tout renseignement complémentaire nous vous invitons à contacter la résidence dans laquelle vous souhaitez séjourner. Notre équipe se fera un plaisir de vous faire bénéficier de l’offre la plus adaptée à votre demande.

  • Existe-t-il une différence de prix entre les enfants et les adultes ?

    Les prix indiqués sur notre site Victoria Garden s’expriment par appartement et par nuit et n’incluent pas les taxes de séjour qui sont à régler sur place. Il n’y a donc pas de différence de prix entre les enfants et les adultes.

    Les bébés (de 0 à 3 ans) peuvent bénéficier du prêt d’un lit parapluie gratuitement, sur demande au moment de votre réservation.

    Attention, selon les villes, la taxe de séjour peut aussi s’appliquer pour les enfants à partir de 13 ans (taxe de séjour en sus à payer sur place). 

  • Existe-t-il des offres adaptées aux étudiants ?

    Victoria Garden propose une offre spécifique pour les séjours étudiants. Cette offre de séjour dépend de votre résidence et de votre durée de séjour. 

    Pour tout renseignement complémentaire nous vous invitons à contacter la résidence dans laquelle vous souhaitez séjourner. Notre équipe se fera un plaisir de vous faire bénéficier de l’offre la plus adaptée à votre demande.